ČLAN 1

Opšti uslovi poslovanja, regulišu međusobne odnose i predstavljaju osnovu za sklapanje Ugovora o prodaji ulaznica za sportske, muzičke i druge kulturne događaje (u daljem tekstu: Događaji), između Ticketing d.o.o. iz Beograda (u daljem tekstu: Ticketing) i kupca ulaznica za priredbe (u daljem tekstu: Kupac).

ČLAN 2

Ticketing obavlja uslugu vršenja prodaje ulaznica za pojedinačne Događaje u ime i za račun organizatora događaja (u daljem tekstu: Organizator).
TICKETING d.o.o. Beograd (u daljem tekstu: “Ticketline”) nije organizator ponuđenih događaja, zbog čega ne snosi nikakvu odgovornost u vezi sa organizacijom i/ili održavanjem događaja, te nije odgovoran za povraćaj novca.

ČLAN 3

Ulaznice za Događaje Kupac može naručiti putem telefona, interneta ili lično. Narudžbina je fiksna i obavezujuća i ne može biti menjana niti stornirana. Obavezni elementi narudžbine su: ime, prezime, broj kontakt telefona, i e-mail adresa. Za sportske događaje obavezan element narudžbine je i JMBG u skladu sa članom 13 Zakona o sprečavanju nasilja i nedoličnog ponašanja na sportskim priredbama Republike Srbije. Ticketing zadržava pravo da obavezne elemente narudžbine koriguje prema potrebama.

ČLAN 4

Kupac garantuje za tačnost i istinitost podataka iz prethodnog člana. Ukoliko Kupac navede netačne ili lažne podatke u narudžbini, Kupac snosi svu odgovornost za posledice koje zbog toga nastanu, u skladu sa pozitivnim propisima Republike Srbije. Ticketing ne odgovara za štetu koju Kupac nedozvoljenim ponašanjem učini trećim licima. Ticketing ne odgovara za povredu prava na privatnost i sigurnost Kupca koju na Internetu izvrši treće lice. Ticketing ne odgovara za štetu koja nastane za Kupca ili treće lice usled povrede obaveze Kupca na čuvanje tajnosti podataka o sadržini podataka iz svoje narudžbine.

ČLAN 5

Narudžbina putem interneta postaje obavezujuća za Kupca momentom pritiska na dugme “Naruči”, a za Ticketing u momentu dodeljivanja transakcionog broja, koji se automatski prikazuje u poslednjem koraku postupka naručivanja. Ticketing potvrdu o izvršenoj narudžbini automatski šalje Kupcu putem e-maila. Ukoliko je e-mail adresa Kupca netačna, i kao takva bude registrovana na Ticketing serveru, Ticketing ne garantuje za korektno obavljanje postupka naručivanja.

ČLAN 6

Klijent je upoznat i saglasan sa činjenicom da prilikom odabira opcije da se izvrši online plaćanje, u slučaju kada se u rezervacionom procesu napravi odabir mesta, i klijent tu poruku dobije na mejl, a ne izvrši se plaćanje iz bilo kog razloga, Ticketline nema obavezu obezbediti klijentu te ulaznice, jer se takva vrsta odabira mesta ne smatra uspešnom rezervacijom, pa se odabrana mesta vraćaju u slobodnu prodaju.

ČLAN 7

Mesta sedenja za pojedinačne Događaje se dodeljuju po principu najboljih raspoloživih mesta u trenutku naručivanja, ukoliko preko interneta Kupcu nije data mogućnost da direktno iz plana sedenja bira svoje mesto.

ČLAN 8

Naručenu ulaznicu Kupac mora platiti i preuzeti u roku naznačenom na potvrdi o izvršenoj narudžbini, koja se prikazuje zajedno sa transakcionim brojem. Rok se računa od momenta naručivanja ulaznica, ali isti ne važi dalje od naznačenog termina početka nekog Događaja.Sve narudžbine ulaznica napravljene 24h pre početka nekog Događaja nisu važeće, bez obzira na podatke koji Kupcu automatski stignu u potvrdnom mejlu narudžbine.

U slučaju da poslednji dan roka bude nedelja ili praznik, kao poslednji dan roka računa se prvi sledeći radni dan. Ukoliko Kupac ulaznicu ne podigne u dogovorenom roku, ista će biti automatski stornirana i vraćena u prodaju bez daljih obaveštenja. Kupac u tom slučaju gubi sva prava koja su proistekla iz postupka naručivanja. Plaćanje je moguće izvršiti gotovinski putem, karticom ili čekom građana.

ČLAN 9

U konačnu obračunsku vrednost transakcije za uplatu, osim vrednosti ulaznica, ulaze i troškovi usluge korišćenja Ticketing d.o.o. rezervacionog sistema, kao i eventualni troškovi usluga dostave ulaznica na željenu adresu, koji se obračunavaju u zavisnosti od izabranih opcija, a sve u skladu sa poslovnom i cenovnom politikom Ticketing d.o.o.

U slučaju ONLINE plaćanja troškovi obrade putem internet prodavnice obračunavaju se na nivou porudžbine i predstavljaju pokriće neophodnih administrativnih, materijalnih i ostalih operativnih troškova poslovnih partnera sa kojima Ticketing d.o.o. ima Ugovor i od kojih iznajmljujemo usluge korišćenja online servisa.

Ukupna vrednost porudžbine je vrednost koju Kupac treba da plati i na koju Kupac nema dodatnih troškova, pod uslovom da se zahtevi iz porudžbine nisu menjali ili nije dolazilo do odustajanja od dostave na željenu adresu, pa ponavljanja zahteva za dostavu.

Sve izmene i dopune inicijalne porudžbine smatraju se novom porudžbinom koje se tarifiraju u skladu sa cenovnom politikom Ticketing d.o.o.

ČLAN 10

Kupljena ulaznica važi isključivo za 1(jednu) osobu, ukoliko prilikom naručivanja ulaznica, sama ulaznica nije definisana kao kolektivna ulaznica tj. ulaznica koja važi za veći broj osoba.
Ulaznica omogućava jedan ulazak na Događaj i napuštanjem mesta Događaja ulaznica prestaje da važi, ukoliko pri kupovini ulaznice ista nije definisana za veći broj ulazaka.
Falsifikovanje ulaznica je kažnjivo zakonom. U slučaju zloupotrebe ulaznice, ista će biti trajno oduzeta, a posetiocu neće biti dozvoljen ulaz na Događaj.

ČLAN 11

U slučaju promene termina bilo kog događaja iz naše ponude, Ticketline nije obavezan o tome pojedinačno obaveštavati sve svoje kupce, već se sama promena termina na sajtu www.ticketline.rs smatra vidom obaveštavanja o tome. U slučaju da nekome klijentu ne odgovara novi termin, Ticketline nema obavezu vršenja refundacije novca, već se za to klijenti moraju obratiti Organizatoru.

ČLAN 12

Kupovina ulaznica preko prodajnih mesta Tickeline-a je obavezujuća i kupac ne može odustati od izvršene kupovine u smislu člana 36 stav 1 tačka 12 Zakona o zaštiti potrošača (“Sl. glasnik RS”, br. 88/2021), s obzirom na to da Ticketline prodajom ulaznica pruža usluge povezane sa slobodnim aktivnostima koje se odvijaju u tačno određeno vreme odnosno u određenom periodu (odnosno za koje postoji konkretni rok ili period izvršenja). U skladu sa članom 26. stav 1. tačka 6. Zakona o zaštiti potrošača kupac prihvatanjem ovih Uslova korišćenja izričito izjavljuje da je obavešten od strane Ticketline-a da ne može da koristi pravo na odustanak od ugovora, na šta kupac pristaje.
Kupovina ulaznica na Internet prodavnici je obavezujuća i kupac ne može odustati od izvršene kupovine u smislu člana 36. stav 1 tačke 12 i 13 Zakona o zaštiti potrošača, s obzirom na to da Ticketline prodajom ulaznica pruža usluge povezane sa slobodnim aktivnostima koje se odvijaju u tačno određeno vreme odnosno u određenom periodu (odnosno za koje postoji konkretni rok ili period izvršenja), kao i da je reč o isporuci digitalnog sadržaja u vidu PDF ulaznica (E-ticket i M-ticket). U skladu sa članom 36 stav 1 tačka 13 i članom 26. stav 1. tačka 6 Zakona o zaštiti potrošača, kupac prihvatanjem ovih Uslova korišćenja izričito izjavljuje da je obavešten od strane Ticketline-a da ne može koristiti pravo na odustanak od ugovora, na šta kupac pristaje.

ČLAN 13

Kupljena ulaznica se ne može vratiti ili zameniti, osim u slučaju otkazivanja Događaja. Ulaznica nije ujedno i fiskalni račun. Fiskalni račun se mora čuvati do završetka Događaja u slučaju eventualne potrebe za refundacijom novca. U slučaju refundacije, neophodno je dostaviti ulaznicu koja se vraća, kao i fiskalni račun. U suprotnom, neće biti moguće izvršiti povraćaj novca. Organizator donosi odluku o načinu i dinamici povraćaja novca od kupljene ulaznice na osnovu svojih internih pravila. Ticketing nema obavezu povraćaja novca u slučaju otkazivanja Događaja ukoliko je novac od prodaje već uplaćen na račun Organizatora. U tom slučaju, Organizator ima obavezu da izvrši refundaciju novca. Ticketing nema obavezu snošenja bilo kakvih troškova koji za Kupca mogu nastati zbog otkazivanja ili pomeranja datuma održavanja Događaja. Refundacija novca se vrši na nominalnu vrednost ulaznica. Kupcu neće biti izvršen povraćaj troškova obrade, budući da se usluga Ticketline smatra u celosti pruženom u trenutku kupovine ulaznice, o čemu je kupac obavešten i na šta pristaje.
U slučaju bilo kakvih problema ili otkazivanja Događaja, o uslovima povraćaja možete se informisati putem regularnih Ticketline kanala informisanja: putem telefona na broj +381 11 2030570, mejlom na adresu office@ticketline.rs ili na veb stranici www.ticketline.rs.

ČLAN 14

Visoke temperature, jaka svetlost i plastificiranje mogu oštetiti ulaznicu.
Grebanje sezonskih/članskih kartica i druga fizička oštećenja mogu trajno oštetiti barkod na kartici.
Ulaznice i sezonske/članske kartice se moraju čuvati u skladu sa pravilima termo i folijske štampe.
U slučaju bilo kakvog oštećenja sezonske/članske kartice odgovornost i troškove zamene (po važećem cenovniku u momentu zamene) snosi kupac.
Dnevne ulaznice se ne mogu menjati.

ČLAN 15

Opšti uslovi poslovanja su objavljeni na internet adresi Ticketing-a i smatra se da je Kupac momentom pritiska na dugme “Naruči” potvrdio da je upoznat sa ovim uslovima i da je saglasan sa njihovom primenom.

ČLAN 16

Opšti uslovi poslovanja kao i njihove izmene i dopune stupaju na snagu momentom objavljivanja na internet adresi Ticketing-a. Ticketing zadržava pravo promene Opštih uslova poslovanja.

ČLAN 17

Za sve sporove koji mogu nastati između Kupca i Ticketing-a, a koji se ne mogu rešiti vansudskim rešavanjem sporova, nadležan je sud u Beogradu.

 

POSEBNI USLOVI POSLOVANJA

ČLAN 1

Posebni uslovi poslovanja, predstavljaju dodatak opštim uslovima poslovanja i čine osnovu za sklapanje dodatka Ugovora o prodaji ulaznica za sportske, muzičke i druge kulturne događaje (u daljem tekstu: Događaje), između Ticketing d.o.o. iz Beograda (u daljem tekstu: Ticketing) i kupca ulaznica za priredbe (u daljem tekstu: Kupac).

ČLAN 2

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama možete koristiti kupovni kurs EUROBANK Direktna. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

ČLAN 3

U ime Ticketing d.o.o. obavezujemo se da ćemo čuvati privatnost svih naših Kupaca. Prikupljamo samo neophodne podatke o Kupcima/korisnicima i podatke neophodne za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa dobrim poslovnim običajima i u cilju pružanja kvalitetne usluge. Kada su u pitanju sportski događaji prikupljamo neophodne podatke u skladu sa Zakonom o sprečavanju nasilja i nedoličnog ponašanja na sportskim priredbama Republike Srbije.Dajemo kupcima mogućnost izbora uključujući mogućnost odluke da li žele ili ne da se izbrišu sa mailing lista koje se koriste za marketinške kampanje. Svi podaci o korisnicima/kupcima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi zaposleni u Ticketing d.o.o.(i poslovni partneri/poslovnice) odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti. Ticketing d.o.o. radi u ime i za račun Organizatora. Korisnik prihvata da, u skladu sa pravnim odredbama, njegovi podaci mogu biti prosleđeni Organizatoru događaja za koji su ulaznice kupljene ili nekom drugom nadležnom organu u skladu sa Zakonima RS.

ČLAN 4

U slučaju kupovine putem online plaćanja, prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebnom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica ChipCard a.d. Beograd, pa se tako kompletan proces naplate obavlja na stranicama ChipCard-a. Nijednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu. Ticketing d.o.o. se obavezuje da od Kupca neće zahtevati i arhivirati u bilo kojoj elektronskoj formi, podatke vezane za platnu karticu kojom se transakcija realizuje, a posebno broj kartice, datum isticanja, CVC2 i CVV broj, itd.

ČLAN 5

U slučaju otkazivanja priredbe i povraćaja novca, Kupcu koji je, koristeći online plaćanje, prethodno ulaznice platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, povraćaj sredstava će se vršiti isključivo preko VISA, EC/MC, Maestro i Dina metoda plaćanja. Refundacija novca se vrši na nominalnu vrednost ulaznica.

 

SPECIJALNI USLOVI KUPOVINE SEZONSKIH ULAZNICA KK PARTIZAN ZA SEZONU 2022/23

ČLAN 1

Svi oni koji kupe sezonsku ulaznicu KK Partizan Mozzart Bet za sezonu 2022/23 svojom kupovinom potvrđuju da:

– Poznaju Zakon o sprečavanju nasilja i nedoličnog ponašanja na sportskim priredbama.
– Da svesno preuzimaju rizik, da u slučaju neovlašćenog upada na teren ili sličnog težeg incidenta opisanog u Zakonu o sprečavanju nasilja i nedoličnog ponašanja na sportskim priredbama, (tuča, izazivanje opšte opasnosti, napad na službeno lice, napad na učesnike sportskog događaja i sl.) mogu ostati uskraćeni za mogućnost ulaska u dvoranu uprkos posedovanju sezonske ulaznice.
– Da će poštovati važeće mere prevencije za suzbijanje virusa Kovid 19
– Da svesno preuzimaju rizik da u slučaju više sile neće biti u mogućnosti da prisustvuju nekoj utakmici uprkos posedovanju sezonske ulaznice.

 

DOPUNA OPŠTIH ODREDBI I USLOVA PRODAJE ULAZNICA NA UTAKMICAMA SUPER LIGE I PRVE LIGE SRBIJE

ČLAN 1

Prikupljanje i/ili prenos i/ili proizvodnja i/ili širenje bilo koje informacije ili podataka u vezi sa utakmicom, ponašanjem ili bilo kojim drugim faktorom u bilo kojoj igri, ili bilo koja vrsta snimanja bilo kog audio, video ili audio-vizuelnog materijala u bilo kojoj igri (bilo korišćenjem elektronskih uređaja ili na drugi način) u svrhe bilo kog oblika klađenja, kockanja ili komercijalnih aktivnosti koje nisu unapred odobrene ili u bilo koje druge svrhe koje krše ove odredbe i uslove, strogo je zabranjeno na stadionu, osim gde je ovlašćenje ili dozvola izričito data od strane Lige i Kluba. Mobilni telefoni se mogu koristiti samo za ličnu, privatnu upotrebu. U slučaju kršenja ovih odredbi i uslova, posetiocima može biti odbijen pristup ili mogu biti udaljeni sa stadiona.